Politică de returnare și rambursare

Conform OUG nr. 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Condiții de retur

Pentru acceptarea returului, produsul trebuie:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

• să nu prezinte urme de montaj, utilizare sau deteriorare;

• să fie returnat în ambalajul original;

• să fie însoțit de factura de achiziție.

Costul returului

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul transportului pentru retur este suportat de client.

Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă returul pentru:

• produse deteriorate de client;

• produse care prezintă urme de montaj;

• piese comandate special la cererea clientului și aduse de la furnizori externi;

• produse comandate pe baza unei configurații speciale solicitate de client.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile prin transfer bancar.

Produse greșite sau defecte

În cazul în care primiți un produs defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați la autoseen.ro@gmail.com în maximum 48 de ore de la primirea coletului.